Al intentar subir un archivo de Calendarización, es posible que el sistema se quede en un bucle con el estado "Iniciando". Esto ocurre porque Bnovus no logra reconocer el archivo debido a que la estructura del Excel está "corrupta" o alterada.
🔍 Causas comunes de la "Corrupción" del archivo:
El validador de Bnovus es estricto con el formato. El estado "Iniciando" eterno sucede cuando:
Columnas eliminadas: Se borró alguna columna del formato original.
Hojas cambiadas: Se le cambió el nombre a las pestañas internas del Excel.
Filtros activos: El archivo se guardó con filtros o celdas ocultas.
Creación manual: Se intentó crear un Excel desde cero en lugar de usar la plantilla del sistema.
✅ Guía de Solución: Paso a Paso
Si tu carga se quedó pegada, no esperes más; el archivo tiene un error de origen. Sigue estos pasos:
Descarga la Plantilla Oficial: Ve a Bnovus y descarga un nuevo Excel de calendarización. Nunca crees este archivo manualmente.
Limpia la Data:
Borra los 3 RUT de ejemplo que vienen por defecto.
Pega solo la información relevante: RUT del colaborador y Nombre del Horario.
Asegúrate de que no queden espacios en blanco al final de los nombres.
Carga nuevamente: Al subirlo, el sistema te dará una respuesta inmediata:
Éxito: Tu calendarización está OK.
Error: El archivo tiene datos inválidos (ver sección abajo).
❌ ¿Qué significa si me da "Error" después de reintentar?
Si ya no dice "Iniciando" pero dice Error, revisa estos dos puntos críticos:
RUT Inválido: El trabajador no existe en Bnovus o no está vigente.
Horario Inexistente: El nombre del horario en el Excel debe ser idéntico al que está creado en Bnovus. Revisa la lista de horarios disponibles en la misma página de carga para asegurar que coincidan letra por letra.
¿Necesitas ayuda avanzada? Si después de seguir estos pasos el archivo persiste en error, solicita hablar con un agente humano para auditar tu planilla.