Por normativa, el sistema siempre permitirá el registro de asistencia, incluso si el colaborador tiene vacaciones programadas. Bnovus no bloquea la marca, pero genera una situación que el Administrador debe gestionar.
¿Cómo se refleja en Bnovus?
Prioridad del Permiso: El sistema suele mantener el estado de "Vacaciones" para el cálculo de días, pero la marca queda visible en reportes de asistencia y gestor de marcas.
Inconsistencias: Si el trabajador marca solo entrada (por error al pasar cerca del reloj o porque ingreso a la APP), el día podría mostrar una observación de "Falta marcaje".
¿Qué debe hacer el Administrador?
Validar el caso: Si fue un error del trabajador (marcó por costumbre al pasar por el reloj o porque inicio la APP), el administrador debe anular esa marca manualmente en el gestor de marcas para que no afecte el reporte de vacaciones.
Bloqueo de edición: Si el sistema bloquea la edición por estar en vacaciones, debes revertir temporalmente el estado de vacaciones en el perfil del colaborador, realizar el ajuste y volver a cargar el periodo de descanso.
Soporte Directo: En caso de requerir ayuda técnica para eliminar una marca específica o ajustar un periodo de vacaciones ya cerrado, solicita hablar con un agente humano para recibir asistencia personalizada.