Al gestionar el reingreso de personal o corregir exclusiones en el sistema, es común que se requiera restablecer el acceso a trabajadores que fueron dados de baja.
Paso 1: Localizar y restablecer al colaborador en Bnovus
Para recuperar a los colaboradores que figuran como no vigentes o desvinculados, debe ingresar al listado de personal y aplicar los filtros de búsqueda correspondientes:
Configure los filtros superiores exactamente de la siguiente manera para visualizar el personal inactivo:
Estado Colaborador: Seleccione Desvinculado.
Estado Contrato: Seleccione Todos.
Busque al colaborador por su nombre o RUT en el buscador lateral.
Una vez que localice al trabajador en la lista resultante, haga clic sobre la flecha que apunta hacia la izquierda (icono de Recuperar).
Para verificar que el proceso se realizó correctamente, cambie los filtros principales a la siguiente vista activa:
Estado Colaborador: Seleccione Vinculado.
Estado Contrato: Seleccione Todos.
Paso 2: Activación del Contrato Laboral (Según su modalidad de servicio)
Una vez recuperado el perfil en la plataforma de asistencia, es indispensable que su contrato laboral vuelva a estar activo para que el sistema procese su información con normalidad. (Dependiendo de la integración de su empresa)
Opción A: Si su empresa utiliza REX+:
Si su cuenta se encuentra cuenta con REX+ y Bnovus
Acceda a REX+ y reactive el contrato laboral del colaborador.
Posteriormente, debe realizar la sincronización manual hacia la plataforma de asistencia. Puede guiarse de forma detallada revisando los siguientes videotutoriales de autoaprendizaje: Sincronización de empleados de REX hacia Bnovus. Aquí se explica paso a paso cómo sincronizar a un colaborador tanto de forma individual como masiva.
Opción B: Si su empresa NO utiliza REX+ (Solo cuenta con plataforma Bnovus)
Si su empresa no cuenta con la integración de REX+ y opera únicamente con Bnovus, debe solicitar asistencia de manera directa con un agente humano de soporte.
Nuestros agentes se encargarán de realizar la activación del contrato desde la base de datos para que puedan disponer de toda la información que requieren de inmediato.
💡 RECOMENDACIÓN OPERATIVAS: Si la reactivación del colaborador se realiza con el único objetivo de consultar o extraer información histórica de reportes, recuerde que al finalizar su gestión debe solicitar explícitamente al agente de soporte que proceda a dar de baja nuevamente al colaborador.